Frequently Asked Questions

F: Welche Zahlungsarten stehen mir beim Einkauf zur Verfügung?

Du kannst alle Produkte, die wir in unserem Online-Shop anbieten, entweder mit Paypal, mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) oder per Sofortüberweisung bezahlen.

F: Was betragen die Versandkosten für Produkte, die ich bei woodvaen.com bestelle?

Die Versandkosten sind im Produktpreis inbegriffen, sofern Du nach Österreich oder Deutschland bestellst.
Das bedeutet, du zahlst keine zusätzlichen Versandkosten und nur tatsächlich den Preis, der auf der jeweiligen Produktseite angeführt ist.
Die einzige Ausnahme stellt die Schweiz dar – für Lieferungen in die Schweiz verrechnen wir übliche Versandkosten. Beachte, dass bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder eventuell Zollgebühren fällig werden können.

F: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?

In der Regel sollte der Versand nicht mehr als 7 Tage in Anspruch nehmen.

F: Ist der Bezahlvorgang sicher?

Dank der SSL-Verschlüsselung, die wir bei unserem Bestellvorgang einsetzen ist die Kommunikation sicher.

F: Ich möchte mein Produkt retournieren. Wie muss ich dabei vorgehen?

Die Versandkosten bei einem Rückversand trägst Du. Verpacke das Produkt in einer geeigneten Versandverpackung und sende es an:

Logsta GmbH
In der Wiesen 4
2544 Leobersdorf
Österreich

F: Mein Produkt ist beschädigt bei mir angekommen. Was kann ich jetzt tun?

Schreibe uns in diesem Fall unverzüglich eine E-Mail an service@woodvaen.com. Wir klären dann die nächsten Schritte.

F: Mir gefallen eure Produkte und ich möchte euch unterstützen – wie?

Folge uns auf jeden Fall bei unseren Social Media-Accounts bei Instagram und Facebook. Erzähle auch gerne deinen Freunden von woodvaen!

Hast du sonstige Fragen? Schreibe uns jederzeit via E-Mail oder mithilfe unseres Kontaktformulars.

Hinweis: Diese FAQs sind lediglich ein Leitfaden. Im Zweifelsfall gelten unsere AGB und Widerrufserklärung.

Deine Frage wurde nicht beantwortet?

Schreibe uns direkt über unser Kontaktformular

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F: Welche Zahlungsarten stehen mir beim Einkauf zur Verfügung?

Du kannst alle Produkte, die wir in unserem Online-Shop anbieten, entweder mit Paypal, mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) oder per Sofortüberweisung bezahlen.

F: Was betragen die Versandkosten für Produkte, die ich bei woodvaen.com bestelle?

Die Versandkosten sind im Produktpreis inbegriffen, sofern Du nach Österreich oder Deutschland bestellst. Das bedeutet, du zahlst keine zusätzlichen Versandkosten und nur tatsächlich den Preis, der auf der jeweiligen Produktseite angeführt ist. Die einzige Ausnahme stellt die Schweiz dar - für Lieferungen in die Schweiz verrechnen wir übliche Versandkosten. Beachte, dass bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder eventuell Zollgebühren fällig werden können.

F: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?

In der Regel sollte der Versand nicht mehr als 7 Tage in Anspruch nehmen.

F: Ist der Bezahlvorgang sicher?

Dank der SSL-Verschlüsselung, die wir bei unserem Bestellvorgang einsetzen ist die Kommunikation sicher.

F: Ich möchte mein Produkt retournieren. Wie muss ich dabei vorgehen?

Die Versandkosten bei einem Rückversand trägst Du. Verpacke das Produkt in einer geeigneten Versandverpackung und sende es an:

Logsta GmbH In der Wiesen 4 2544 Leobersdorf Österreich

F: Mein Produkt ist beschädigt bei mir angekommen. Was kann ich jetzt tun?

Schreibe uns in diesem Fall unverzüglich eine E-Mail an service@woodvaen.com. Wir klären dann die nächsten Schritte.

F: Mir gefallen eure Produkte und ich möchte euch unterstützen - wie?

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